Betegelégedettség 2009 Nyomtatás E-mail
2010. Június 08. kedd, 11:31

Betegelégedettség az Ápolási Intézetben - 2009.

Az értékelés során a kérdőívben feltett kérdéseket 5 fő szempont alapján csoportosítottuk.
1. A betegtájékoztatás tartalmazza a felvételkor közölt ismeretek és a beteg állapotára vonatkozó információkat.
2. Az ellátás minősége az ellátó orvos és ápoló személyzet munkájával és a betegre fordított idővel kapcsolatos elégedettséget mutatja.
3. Az étkeztetés kérdéskörrel a biztosított étel mennyiségi, íz- és változatossági, valamint hőfoki elvárásoknak való megfelelést vizsgáltuk.
4. A higiéniai kérdések a betegellátás valamennyi színterének tisztaságával való elégedettséget mérte fel.
5. A megelégedettség szintje az összbenyomást mutatja oly módon, hogy a válaszadó ajánlaná-e az intézet szolgáltatását ismerőseinek.

A visszajelzéseket értékelve legfontosabb feladatunk, hogy az étkeztetés minőségét javítsuk, amellett hogy az ellátás szakmai komponenseire kiemelt figyelmet fordítunk.


Betegelégedettség a járóbeteg ellátásban - 2009.

Az értékelés során a kérdőívben feltett kérdéseket 5 fő szempont alapján csoportosítottuk.
1. Az ellátás szervezése a szakrendelések elérhetőségével kapcsolatos tájékoztatással és a meglevő előjegyzésekkel való elégedettség szintjét mutatja.
2. A betegtájékoztatás tartalmazza a beteg állapotáról és a kezelésekről nyújtott információk megfelelősségét.
3. Az ellátás minősége az ellátó orvos és asszisztencia munkájával és a betegre fordított idővel kapcsolatos elégedettséget mutatja.
4. A higiéniai kérdések a rendelők és a kiszolgáló helyiségek tisztaságával való elégedettséget mérte fel.
5. A megelégedettség szintje az összbenyomást mutatja oly módon, hogy megkérdezi a beteg állapot változását és azt, hogy ajánlaná-e az intézet szolgáltatását ismerőseinek.

A járóbeteg ellátás területén a szempontok között nincsenek számottevő különbségek, minden területen a folyamatos fejlesztés a célunk.

A betegelégedettségi vizsgálatok eredményeiből kiindulva javítani tudjuk szolgáltatásunk azon részterületeit, amivel az érintettek legkevésbé elégedettek. A folyamatos visszajelzések támogatják a minőségfejlesztési munkát, ezért kérjük – amennyiben igénybe veszi szolgáltatásunkat – töltse ki a honlapon található kérdőívet.

LAST_UPDATED2
 
Tisztelt Betegek!
Kérjük, hogy a honlapon található kérdőív kitöltésével írják le véleményüket szakrendeléseink szolgáltatásairól.


Hírlevél

Online látogatók

Oldalainkat 76 vendég böngészi

Látogatóink

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
Ma385
Tegnap495
Ezen a héten4377
Ebben a hónapban9542
Összesen1545749

Névnapok

Ma Lázár, Olimpia ,holnap Auguszta ,holnapután Viola napja lesz.

Partnereink





juventus140

plastofit140

Liget140

magnolia